– Estou sim bom dia, está a falar comigo, em que posso ser útil?
– Está lá!? Olhe, bom dia. Eu queria comprar um frigorífico.
– Aqui não vendemos frigoríficos. Para onde queria ligar?
– É para aí mesmo. Quero comprar um frigrífico!
– Minha senhora, aqui não vendemos frígoríficos.
– Ah, está bem, então quero um daqueles que já está preparado para gás natural.
– Desculpa, não estou a compreender. A que é que se está a referir?
– É um daqueles aparelhos que tem controlo electrónico de gás.
– Estará a referir-se a um esquentador? É que também não vendemos esquentadores!
– Então o que é que vendem?
– Nós aqui vendemos seguros.
– Vendem seguros? Que tipo de seguros?
– Seguros para automóveis e seguros pessoais..
– Então quero um seguro para o meu fogão novo! Acabei de o comprar à vossa concorrente.
– Mas a nossa concorrente também vende seguros!
– Não pode! Então acabei de comprar um fogão a eles. Daqueles com duas chapas eléctricas.
– Ok, mas nós não vendemos seguros para fogões.
– Então não me tinha dito que vendem seguros?!
– Disse!
– Pronto, eu quero comprar um seguro para o meu fogão. Ele está montado num armário e pode cair a qualquer momento. Preciso de um seguro para ele não cair.
– Vamos lá esclarecer as coisas. A nossa empresa vende seguros para automóveis e seguros pessoais. Não vendemos seguros para recheios de casa.
– Mas eu não quero um recheio para a minha casa. Olhe! Deixe lá, eu vou ligar para a vossa concorrente. Pode ser que eles queiram vender-me o frigorífico que eu sempre quis.
– Mas.. [Chamada desligada]
